咨詢熱線13806277248
公司歷來重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，解除用戶的后顧之憂，公司提供如下的服務(wù)保證：
（1）公司提供成交貨物齊全的資料；
（2）公司全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試，并提供安裝調(diào)試過程中所需的全部零配件及相關(guān)材料；
（3）在保修期內(nèi)損壞的機器，保證24小時內(nèi)免費修好并交付用戶使用；
（4）接到用戶報障通知后，零小時響應(yīng)，省內(nèi)24小時內(nèi)技術(shù)人員將到達(dá)用戶現(xiàn)場；
（5）產(chǎn)品安裝結(jié)束工程驗收后，即提供在崗培訓(xùn)（現(xiàn)場培訓(xùn)）；
培訓(xùn)地點：安裝現(xiàn)場
培訓(xùn)人數(shù)：用戶指定
培訓(xùn)費用：不計（免）
培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品的詳細(xì)操作使用，簡單維護及保養(yǎng)
培訓(xùn)次數(shù)：與用戶協(xié)商安排
個別用戶因人員調(diào)整等原因出現(xiàn)管理、使用人員的變換，公司可單獨提供重新培訓(xùn)。
（6）公司提供的產(chǎn)品免費保修一年,終身維護；保修期從出廠次日起開始計算。質(zhì)保期內(nèi)，除人為,天災(zāi)因素?fù)p壞外，全部免費維修。其他設(shè)備參照保修卡規(guī)定。
（7）超過保修期的產(chǎn)品，公司派技術(shù)人員上門免費維護，設(shè)備出現(xiàn)故障需更換部件的，只收取成本費（服務(wù)響應(yīng)時間同第4條）。
（8）提供的產(chǎn)品符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其技術(shù)指標(biāo)均使用相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)、中國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)等（在技術(shù)規(guī)格中另作規(guī)定的除外）。
（9）公司提供的產(chǎn)品設(shè)備的設(shè)計、制造、檢驗及測試等均按國內(nèi)、外通行的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。
（10）工程安裝時，所有設(shè)備的安裝調(diào)試在用戶監(jiān)督下進行；安裝過程中，工程負(fù)責(zé)人員會及時和用戶負(fù)責(zé)人員進行溝通，安裝均按用戶要求完成。
（11）公司將建立用戶檔案，工程完工一個月之內(nèi)進行回訪；其后，每年技術(shù)人員至少上門服務(wù)兩次，檢查設(shè)備運行情況，進行機器保養(yǎng)。并且公司有專門人員定時進行電話回訪。
（12）用戶若有重大會議、活動及重要場合，公司將派技術(shù)人員提供現(xiàn)場技術(shù)支持。
（13）技術(shù)人員上門服務(wù)時，需填寫服務(wù)單，做好維修記錄。用戶簽字后，帶回公司建立客戶服務(wù)檔案。
